2012 年 2 月 27 日，国家食品药品监督管理局投诉举报中心在京挂牌运行。国家食品药品监管局副局长边振甲为投诉举报中心揭牌并发表讲话。

边振甲指出，投诉举报中心的成立体现了党中央、国务院对于食品药品安全工作的高度重视。《国家药品安全“十二五”规划》明确提出要进一步加强国家食品药品监督管理局投诉举报中心建设，为未来发展指明了方向。国家局投诉举报中心挂牌以后，将承担起指导协调全国食品药品监管部门投诉举报工作的重任。全国投诉举报工作的全面开展，有利于形成监管部门、企业、公众和媒体良性互动的格局，有利于汇集各方面力量参与食品药品安全社会管理，是食品药品安全社会管理的重要举措。

目前，全国食品药品投诉举报业务网站 www.12331.org.cn 已开通运行 。