为合情合理处理历史遗留问题，确保全心全意服务的宗旨落到实处，黑龙江省食品药品审核查验中心迅速反应，圆满解决了居民诉求。

黑龙江哈尔滨市南岗区理治街31号居民楼为原省医工所上世纪80年代初承建。由于年久失修、无人管理，小区地面多处发生塌陷，楼内外墙体灰层大面积脱落，楼顶严重漏水。小区居民代表、居委会等多次找到中心，以中心为承建单位为由请求协助维修。中心领导高度重视，第一时间与来访居民代表、居委会沟通，在充分解读相关政策、有关法律问题后，多次召开专题会议，克服单位名称频繁变更、领导班子屡次调整、房屋所有权人多次易主、档案资料严重丢失等历史遗留问题和重重困难，研究部署解决居民的诉求。领导班子多次来到小区仔细查看现场情况，详细听取小区居民、居委会关于居民楼各项隐患情况的报告。

中心经过多方努力，并数次向省房改办、省直住房资金管理中心申请，终于按照居民的要求，申请到了多年未启动的维修资金，处理结果得到了居民和居委会的肯定。通过协商，在居民代表和居委会的监督下，维修工程顺利开工。开工之日，中心领导实地察看了现场施工情况。

通过解决群众诉求，中心全体职工普遍增强了“服务群众无小事、桩桩件件总关情”的意识，为更好地服务龙江企业，保证人民群众饮食用药安全又交上了一份满意的答卷。（黑龙江省食品药品审核查验中心供稿）