10月10日，省直机关作风整顿领导小组一行26人在作风整顿领导小组办公室副主任王法同志和省直机关工委副书记李大忠同志的带领下，在现场观摩省局“四零”承诺服务创建工作后，来到黑龙江省食品药品审核查验中心观摩评议指导我中心“四零”承诺服务创建工作。中心主任刘浩同志介绍了有关情况，并就创建工作回答了现场提问。

在创建“四零”承诺服务上，我中心采取“三个聚焦”积极推动“四零”承诺服务。

（一）聚焦流程再造，缩短审评认证时限。一是针对可能产生的推诿问题，中心进一步梳理权力清单和权力运行流程图，对所有岗位职责和工作流程进行重新评估、科学分析，进一步简化办事程序、压缩审评认证时限，切实提高工作效率和工作质量。二是针对企业普遍关注的审评认证专家选派方式，中心开发设计了“双随机”选派系统。

（二）聚焦企业需求，提供便利服务。一是中心开发了审评认证进度查询系统。该系统与各业务科室时时动态连接，第一时间公示企业申请在我中心审评进度。二是主动开展基于问题导向的调查研究。针对业务中的难点、模糊点，开展调查研究，共撰写了18份有针对性的调研报告。

（三）聚焦发展环境，提高专业化水平。一是针对提高业务人员整体素质，打造“大中心”理念。二是开展“职工讲堂”和“专家讲坛”模式。通过自建“专家讲堂”和参加国家中心视频培训，共对300余人次进行培训。三是各科室均配备高拍仪。将审评认证过程形成的纸质文件实行电子保存，大大提高了工作效能。

通过迎接现场观摩指导，中心进一步明确了“四零”承诺服务创建工作方向和重点，统一了思想，提高了认识，锻炼了迎检能力，为下一阶段做好“四零”承诺服务工作奠定了坚实基础。（黑龙江省食品药品审核查验中心供稿）